롯데온: 두 판 사이의 차이

2024년 9월 27일 (금) 06:59 기준 최신판

롯데 온 LOTTE ON

한글 명칭	롯데쇼핑 e커머스사업부(롯데온)
영문 명칭	LOTTE ON
런칭일	2000년 1월 6일
주소	서울특별시 송파구 올림픽로 269 (신천동)
부서장	원인호
사업부장	나영호

개요

롯데쇼핑 산하 인터넷 전자상거래 부문이다. 롯데닷컴이라는 단독 회사로 존속하고있었으나, 20. 4월에 롯데쇼핑E커머스사업본부 라는 롯데쇼핑 산하의 사업부로 흡수합병되었다.

역대 총괄대표

대홍기획 인터랙티브팀장
- 강현구 (1995~2000)

롯데닷컴 대표이사
- 신동빈 (2000~2006)
- 강현구 (2006~2014)
- 김형준 (2015~2018)
- 김경호 (2018)

롯데쇼핑 e커머스사업부장
- 김경호 (2018~2019)
- 조영제 (2020~2021)
- 나영호 (2021~)

사업영역

종합쇼핑몰: 롯데ON, 티켓, 보험
LECS(Lotte EC Customizing Service) 브랜드: 자체 유통망과 전자상거래 시스템을 통한 브랜드 온라인몰 대리 개설 사업. 2009년 1월 유니클로를 시작으로 무지 운영 중.
식품원자재배달대행업체 브랜드: 롯데ON 잇츠, 마켓코트
LECS 유통: 롯데슈퍼
B2B 서비스: B2E온라인몰 사업으로 현대카드 포인트몰, 신한카드 포인트몰, KT 임직원몰 구성 및 운영(자체 물류센터 및 법인 고객 전용 서비스센터 운용)

옴니로산다

백화점, 마트, 슈퍼, 홈쇼핑, 롯데ON, 하이마트 등 롯데계열의 쇼핑 혜택을 모아서 24시간 언제든지 하나의 매장처럼 이용 가능한 서비스이다. 혼자 사는 싱글족, 스마트한 직장인 등을 겨냥한 것으로 보인다.

옴니채널은 오프라인, 웹, 모바일 등 다양한 채널을 융합하여 유기적으로 연결된 채널을 이야기 한다. 싱글채널은 고객과 직접 대면하는 채널, 멀티채널은 온-오프라인 채널을 이야기 함.

L.pay: 롯데계열사 및 제휴사에서 이용가능한 간편결제 서비스로, L.포인트가 자동으로 적립된다.
스마트픽: 온라인에서 구매한 상품을 롯데백화점, 세븐일레븐, 롯데하이마트, 롯데리아 등에서 수령하거나 반품하는 서비스. 온라인 롯데마트에서 구매한 상품을 롯데렌트카 제주지점에서 렌트카와 함께 받을 수도 있다.
엘팟: 앱에서 발급받은 쿠폰을 사용가능한 매장이 반경 20m안에 있을 때 알려주는 서비스.
스마트쇼퍼: 매장 내 비치된 휴대용 바코드 스캐너로 쇼핑, 계산, 배송까지 한 번에 끝낼 수 있는 차세대 쇼핑 플랫폼.
스마트스토어: 대기시간 축소를 위한 무선 계산대, 고객의 동선에 따라 반응하는 자동개폐 쇼케이스 등을 통한 새로운 쇼핑 경험 및 쇼핑 편의성 증대를 위한 자동화 매장
핸드페이: 현금이나 카드, 스마트폰 없이 손바닥 정맥 인증을 통한 결제 서비스

인공지능 쇼핑

사만다
- 2017년 8월 14일 출시된 인공지능 챗봇 서비스로 고객이 입력한 메시지와 성별과 연령, 호칭, 아이템, 브랜드 등을 분석하여 상품을 추천한다. 매칭되는 연관 카테고리 및 인기 키워드를 조합하여 해당 고객이 관심있을만한 상품을 추천하는 최대 5단계의 로직을 가지고 있다. 365일 24시간, 3초 이내로 응답

음성주문 서비스
- 사만다를 활용하여 인공지능 스피커 없이도 음성을 인식해 상품을 주문하는 서비스를 KT와 개발중이다. 현재는 반복구매가 잦은 생수, 즉석밥, 라면 등 60여 가지 식품군 위주로 테스트 중이다. 최초 1회 배송지와 결제수단을 선택하면, 이후 모든 과정을 대화하듯 주문할 수 있으며, 이후 이미지 검색서비스 '스타일추천'과 인공지능 챗봇 '사만다'를 결합하여 출시 예정이다.

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 == 개요 ==
 [[롯데쇼핑]] 산하 인터넷 전자상거래 부문이다.
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   * 종합쇼핑몰: 롯데ON, 티켓, 보험
   * LECS(Lotte EC Customizing Service) 브랜드: 자체 유통망과 전자상거래 시스템을 통한 브랜드 온라인몰 대리 개설 사업. 2009년 1월 유니클로를 시작으로 무지 운영 중.
-  * 식품배달대행업체 브랜드: 롯데ON 잇츠.
+  * 식품원자재배달대행업체 브랜드: 롯데ON 잇츠, 마켓코트
   * LECS 유통: 롯데슈퍼
   * B2B 서비스: B2E온라인몰 사업으로 현대카드 포인트몰, 신한카드 포인트몰, KT 임직원몰 구성 및 운영(자체 물류센터 및 법인 고객 전용 서비스센터 운용)